Términos del servicio
MÁS DE 20 AÑOS EN LA COMERCIALIZACIÓN DE INSTRUMENTOS MUSICALES, SISTEMAS DE AUDIO, SONIDO Y LUCES.
En MICHE trabajamos cada día para ofrecerte un servicio de calidad y establecer una relación de confianza con nuestros clientes, con más de 20 años de experiencia en la comercialización y distribución de instrumentos musicales, sistemas de audio, sonido y luces, tenemos las mejores opciones del mercado en calidad y precio, visítanos, danos el placer de atenderte y vive tu mejor experiencia musical en MICHE.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Colocamos a disposición de nuestros usuarios los términos y condiciones que rigen la compra de productos y servicios que ofrece para ustedes MUSICAL ART. S.A.S con Nit. 900.621.737-9, domiciliada en la ciudad de Barranquilla en la Calle 31 # 22-28, teléfono (57) (5)3854426, E-mail: ventasonline@miche.com.co
Con un amplio portafolios de nuestros productos buscamos brindar a la clientela productos de excelente calidad, de las marcas más reconocidas en el mercado colombiano y el mundo, de igual manera informarles que el acceso nuestra tienda en línea es totalmente gratis, así como las asesorías, orientaciones que requiera el usuario y sobre las características de los artículos.
Musical Art. S.A.S, manifiesta que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces, características de productos y precios enunciados podrían no encontrarse actualizados o estar sujetos a disponibilidad y cambios previa comprobación por parte del área encargada, dado el caso, esta eventualidad le será informada al usuario luego de realizada la compra, si el usuario decide rechazar parcial o totalmente la compra se realizará la respectiva devolución de dinero de la transacción.
El cliente es consciente al aceptar los términos y condiciones, que las transacciones realizadas en www.miche.com.co corresponden a ingresos de actividades licitas y que no se encuentra incurso en causales de inhabilidad, o con registro negativo en los listados de prevención de lavado de activos de orden nacional o internacional y que no se encuentra dentro de las categorías de lavado de activos (conversión o movimiento). El cliente se obliga frente a terceros a responder por los daños y perjuicios que se ocasionen a Musical Art. S.A.S. por la falta de veracidad de sus datos o el origen de sus fondos.
El usuario responderá por el buen uso que dé a su cuenta, por lo cual recomendamos que esta sea de uso personal y confidencial, Musical Art. S.A.S. no se hará responsable por el manejo que se realice desde la cuenta de los usuarios registrados o por las transacciones y compras que se ejecuten, en consecuencia, el usuario no podrá alegar la usurpación de su cuenta para efectos de devolución de dineros cuando se haya efectuado la transacción o despacho del producto o servicio adquirido, por lo que se sobreentiende que la cuenta es personal e intransferible.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El usuario podrá interponer peticiones, quejas o reclamos relacionados a la adquisición de un bien o servicios ofrecidos, para ello podrá realizarlo de acuerdo a los siguientes lineamientos:
Formular por medio escrito la solicitud deseada, especificando los hechos y peticiones pretendidas, además deberá suministrar datos personales tendientes a la identificación plena del usuario o cliente: nombre y apellido, documento de identificación, teléfono, domicilio y correo electrónico de contacto, adjuntando los documentos que soporten su petición.
Una vez radicada la solicitud en el correo electrónico atencionalcliente@miche.com.co Musical Art. S.A.S dispondrá del término de quince (15) días hábiles para atender la solicitud del interesado; en caso de no responder en el término inicialmente previsto, se emitirá un comunicado informando los motivos que respaldan la demora y señalando la fecha de respuesta, la cual no podrá exceder los ocho (8) días siguientes al vencimiento del primer término.
En consecuencia, agotar este trámite será requisito de procedibilidad para elevar queja ante la superintendencia de industria y comercio.
CONDICIONES DE COMPRA
Los procesos de compra realizados en nuestra tienda virtual www.miche.com.co están sujetos a la validación de inventario, medio de pago y datos personales. El estado de validación se comunicará a través de correo electrónico al comprador.
Todos nuestros precios publicados tienen el IVA incluido.
PARA COMPRAS LOCALES Y MUNICIPALES
Por compras iguales o superiores a $300.000 pesos los domicilios serán GRATIS en Barranquilla y demás municipios del atlántico.
Por compras inferiores a $300.000 pesos los domicilios tendrán un valor de $10.000 sólo en Barranquilla, estos serán cobrados junto con su compra a través de la plataforma.
Por compras inferiores a $300.000 pesos para clientes fuera de la ciudad de Barranquilla, Soledad y Puerto Colombia el envío será flete contraentrega, el cual debe ser cancelado directamente al operador logístico al momento de la entrega.
PARA COMPRAS NACIONALES
Para compras a nacionales igual o superior a $300.000 pesos los fletes son GRATIS, sujeto a términos y condiciones.
Compras nacionales por valor inferior a $300.000 pesos el envío flete será flete CONTRAENTREGA, el cual debe ser cancelado directamente al operador logístico al momento de la entrega.
Por compras superiores a $300.000 ofrecemos envío gratis, este beneficio no aplica en compras de pianos de mueble, de cola, ¼ de cola y verticales, baterías, combos de cabinas de sonido, cabinas de bajo, sistemas de colgados trusses, congas y timbales, en ocasión a que las características de los mismos requieren de un manejo y transporte especializado.
Nuestros envíos tienen cobertura a nivel nacional dentro de los destinos cubiertos por el operador logístico Coordinadora Mercantil.
El comprador, puede hacer el seguimiento del pedido, a través de la página web de Coordinadora Mercantil, a través del whatsapp 3162216797, o por medio del correo electrónico atencionalcliente@miche.com.co.
Se entenderá que el recibo fue a satisfacción de no existir ninguna observación en el documento de transporte por parte del cliente.